日別アーカイブ: 2018年9月26日

９月２５日に定例会を行いました。

今月の研修テーマは「接遇」です。

接遇ってなんでしょうか？

国語辞典をひくと、「もてなすこと。」と出てきます。

訪問介護は、個人対個人になります。おもてなしが大切ですよね。

まずは身だしなみのチェックです。

その後は、介護職における接遇とは？

挨拶、言葉使い、聞く姿勢、おじぎ、身だしなみ。

例題をもうけて、言い替えをグループワークしました。

その後に、あるヘルパーさんより、現実に起きた利用者さまからの質問にたいして、こういう風に返してしまったけど、どうしたら良かったかしら。との質問もあり、充実したグループワークになりました。

さてさて本日の事ですが、オーナーがこぶ茶を入れてくれました。

それを飲み干すと・・・・・・

なんとびっくりですよ。

このようになっています。

これが、こぶで出来ているのです。

しっかりいい味でしたよ。　楽しいプレゼントでした。

ｂｙとんとん